Pro e-shopy · Ruční zadání

Ruční zadání nepřevzaté dobírky

Máte jen několik nepřevzatých zásilek měsíčně? Případ můžete do NeatGravity zadat ručně bez technického napojení e-shopu.

Pro koho

Kdy je ruční zadání vhodné

Řešíte jen několik případů měsíčně.

Nechcete zatím napojovat e-shop přes API nebo plugin.

Chcete zadat konkrétní případ jednotlivě.

Příprava

✓jméno a příjmení zákazníka
✓doručovací adresu
✓e-mail
✓telefon
✓číslo zásilky, pokud ho máte
✓poštovné/náklad spojený s nepřevzetím zásilky (vyberete z vašeho nastaveného ceníku poštovného)
✓fotografie balíku nebo dokladu k zásilce, pokud je máte (nepovinné)

Jde o náklady vzniklé v souvislosti s nepřevzatou zásilkou / dobírkou, ne o cenu objednaného zboží.

Postup

Zadáte kontaktní a doručovací údaje.

Číslo balíku a poštovné/náklad spojený s nepřevzetím dobírky.

Pokud je máte, můžete přiložit fotografie balíku nebo jiné podklady. Ze fotografie systém zkusí údaje automaticky předvyplnit.

Případ se založí ve vašem účtu a dál ho řešíte v přehledu pohledávek.

Po odeslání

✓případ se objeví ve vašem účtu NeatGravity
✓můžete sledovat jeho aktuální stav
✓NeatGravity případ dál zpracovává podle nastaveného procesu pro tento typ pohledávky
✓komunikace a průběh (výzvy, zprávy, fotografie) jsou dostupné v detailu případu

Srovnání

Aktuálně podporované země případů: Česká republika a Slovensko.

Máte větší množství případů?